Természetesen nincs olyan termék, munkahely , tevékenység, olyan kapcsolat ami csak előnyöket biztosít, és hátrányai nincsenek. Így ez a vállalkozási forma is hordozza magával a természetéből adódó hátrányokat, a az üzletvitel sajátosságaiból eredő gondokat, negatívumokat .

Mint ahogy az sem elfogadható, hogy a környezet csak a negatívumairól ír és beszél, az sem lenne korrekt ha nem beszélnénk őszintén a közreműködők által érzékelt hátrányokról és csak a pozitívumokról szólnánk, amit sajnálatosan sokszor lehet tapasztalni. Ennek következménye a sok megtévesztett, ígéretekkel becsapott, csalódott személy. Igaz hogy senki sem szeret jövendő együttműködésük gyengéiről, hátrányairól szólni, de a módszer eredendő tisztasága és becsületessége ezt megkívánja. Kitapintható hátránya az MLM módszernek, hogy az első időkben a befektetett munkának nincs, vagy alig van érzékelhető eredménye. Sokszor hetek hónapok kudarcai, keservei érzékelhetők anyagi és erkölcsi siker nélkül. A minimális tőkebefektetés hozamának megtérülése természetéből fakadóan lényegesen hosszabb, mint várnánk, és egyedül a befektetett munka intenzitásával és hatékonyságával rövidíthető. Azaz a szükséges munka néha tízszer, húszszor több mint gondolná az ember, igaz azonban az is, hogy a jövedelem is idővel jóval több mint az akkor konkrétan végzett munka aránya alapján várható. A kezdeti időszakban szükséges időráfordítás munka mellett, legtöbbször a az amúgy is kevés szabadidő terhére történhet. Ha figyelembe vesszük hogy a megtérülés elsősorban az intenzitás, a rendszeresség függvénye, akkor érthető, hogy halogató hozzáállással, rendszertelenséggel az érzékelhető, komolyabb anyagi eredmények jóval később jelentkeznek ,ami a szükséges időráfordítást indokoltan megnöveli és türelmetlenséget, néha erőszakosságot és csalódottságot okoz. A kezdeti időszak igényli a rendszeres tanulást, az arra fordítandó idő és költségek előteremtését, nagyon okos és tudatos tervezését, az üzletépítés módszerének minél gyorsabb elsajátítását és alkalmazását. A  még idegen, szokatlan értékesítési technika alapjainak megtanulását, a személyes ajánlás és az ahhoz kötődő hitelesség és bizalom megnyerésének fortélyait. Fájdalmasan nehéz elviselni a visszautasításokat, a személyes kudarcnak vélt „nemeket”, a mások által ígértek be nem tartását, a barátokhoz, rokonokhoz, közeli ismerősökhöz fűzött remények szertefoszlását, a tisztességes és őszinte ajánlat merev, azonnali elutasítását, a környezet sokszor rosszindulatú aggódásait, és megjegyzéseit, a tisztességes és szívós munkával elért sikerek méltatlan minősítését, a valós sikertelenségek és a kudarcok feldolgozásában a magányt. A külső motiváló tényezők hiánya sok közreműködőnél kimondottan hátrányos. A szükséges belső motiváció/ célok, álmok stb./ hiánya okozza az elkedvetlenedést, a keseredettséget, a vállalkozás érthetetlen feladását .Komoly gondot és problémát jelent a motiváció folyamatos fenntartása, megőrzése. A módszer által kínált alkalmak ezt kívánják szolgálni, de különösen a szponzori, un. felsővonali kapcsolat és együttműködés meghatározó. Rossz kapcsolat, vagy későbbiekben elmérgesedő viszony alig, vagy csak radikálisan változtatható, ez sokszor kényszert, szükségtelen kötelmeket és egyben hátrányokat jelent.

Hátrányként éli meg számos közreműködő a kiszolgáltatottság sokszor kellemetlen érzését. Gyakran úgy ítéli meg, hogy üzleti sikertelensége a társak alkalmatlanságának, passzivitásának tudható be, ami lehetséges, de a mindenkinek kínálja a módosítás, a korrigálás módját új aktív üzlettársak bevonásával. Valójában a felelősség áthárítása csak látszólagos lehet. Nehezen értelmezhető a kezdeti időszakban a személyes példamutatás fontossága. Sokan nyomasztóan élik meg, hogy az üzlet indításának első pillanatától felel a saját vállalkozásának minden lépéséért, az általa mutatott jó vagy rossz példa akarata és tudta nélkül is másolódik, így tevékenysége teljes időszakában ezt a felelősséget át kell érezni. Ez a felelősség örökös és alig csökken, itt nincs alkalmazott, beosztott akire ráhagyható, átruházható vagy okolható az eredménytelenséggel, sikertelenséggel.             

Az MLM vállalkozás természetéből adódóan az üzlet növekedése megkívánja a folyamatos tanulást, az ismeretek bővítését, más és más szakmai ismeret elsajátítását. Míg a vállalkozás kezdeti időszakában a termék és értékesítés technikai ismeretek a meghatározók, a későbbiekben menedzselési, pénzügyi , vezetési ismeretek szükségesek. Ezek elsajátítása rendszeres, sokszor ismétlődő önképzéssel, és az ismeretek hiteles átadásával biztosítható. Nem ismert az a fázisa a vállalkozásnak, ahol kimondható a szükséges ismeretek maradéktalan birtoklása, a „mindent tudás ” állapota. Figyelemmel arra hogy az MLM vállalkozás kortól, nemtől, végzettségtől független így a tanulás alól felmentő adottságok nem léteznek . Kivétel nélkül mindenkire igaz a folyamatos képzés, tanulás szükségessége ami olykor már nagy hátránynak tűnik különösen azért, mert a módszer rendkívüli egyszerűsége és logikája épp nem indokolná. Azért, mert valami egyszerű, nem feltétlenül könnyű. Sőt ebben az esetben igaz, hogy sokszor gyötrelmesen nehéz, keserves és kudarcokkal teli, de az eredményesek, sikeresek mindannyian vallják hogy MEGÉRI.               

A személyes eladásra, mint értékesítési módszerre épülő vállalkozások elterjedése az elmúlt évtized végére jellemző. Magyarországon a módszer először a biztosítások, befektetések értékesítése terén hódított, majd egyre erőteljesebben nyert teret a különböző termékek, szolgáltatások piacán.         

Napjainkban kevés olyan szakmai terület található ahol -gyenge kezdeményezések kivételével - ne lenne jelen a piacon sokszor párhuzamosan a klasszikus értékesítési módozatokkal a személyes eladás. A szakirodalomban ún. zéró csatornával jelzett értékesítés lényege, hogy a termék, szolgáltatás közvetlenül jut el a fogyasztóhoz oly módon, hogy az áru, szolgáltatás mozgásának iránya egyértelműen a vásárló irányába és a vásárlóig mutat. Ezt a piaci műveletet, amely a fogyasztó felkutatásából, a termék ,szolgáltatás üzenetének eljuttatásából, a fogyasztásra történő ösztönzésből, a termék/szolgáltatás „fizikai” elszállításából, a szokványos garanciák személyes biztosításából áll, természetesen rejti azokat a hátrányokat és előnyöket amelyeket elsősorban a fogyasztó érzékel.         

Világos, hogy ha a vásárló jellemzően kellemes tapasztalatokat szerez a hagyományos vásárláshoz viszonyítva, akkor annak előnyei a mérvadók számára, ellentétes esetben meghatározó a rossz vásárlói „élmény „ ami természetes a módszer ellenzőinek táborát erősíti, a fogyasztó idegenkedésének erősödését segíti és sajnos a közvélemény negatív értékítéletét támassza alá.          

Az MLM természetesen a módszer egyik legfontosabb szereplőjének a vevőnek is nyújt számos előnyt. Az esetek többségében ajánlásra történik a vásárlás, leggyakrabban a fogyasztói tapasztalatokkal, hasznokkal és előnyökkel rendelkező termékforgalmazó, terméktanácsadó vagy képviselő segíti a vásárlót a döntésben, amiben elsősorban a személyes hitel, a bizalom a meghatározó. Ezért jellemző és meghatározó a potenciális fogyasztói kör megválasztásánál a személyes ismeretség, vagy az arra épülő ajánlás. Hatékonysága és eredményessége a személyes hitelességtől függ.           

Jól kitapintható a vásárló szempontjából a kényelmes vásárlás élménye. A fogyasztó a termékkel együtt kiegészítő szolgáltatásban részesül. A saját kényelmének megfelelő helyen, otthonában, munkahelyén stb. kapja meg a kívánt árut, miközben lehetősége nyílik a kipróbálásra, a felhasználói tapasztalatok átadására, átvételére azok kontrolljára és azok értékelése utáni vásárlásra . A döntés a vásárló kezében van. Ha nem érez kényszert, pressziót a döntésben akkor az előnyök dominálnak, ha igen, akkor a kifogások és a fenntartások a döntőek és meghatározók . A szorosabb személyes kontaktus, a személyre szabott ajánlás, a szokásostól eltérő figyelmesség, türelem és tolerancia feltétlen előny. A személyes tapasztalatokkal alátámasztott ajánlás biztonságot, garanciát, és nagyon sok esetben a minőségtudat erősítését jelenti a vevőnél.        

Feltételezi - joggal- hogy az ajánló olyan áron és feltételekkel kínálja a terméket, vagy szolgáltatást, amelyek biztosítják számára a kizárólagosságot /pl. a termék klasszikus értékesítésben nem érhető el/, az egyediséget, a személyes figyelmességet, amit a klasszikus értékesítési technikáknál ritkábban tapasztal.         

Fontos szempont a garancia kérdése. Ha érzi és látja a személyes kapcsolatban a biztosítékokat, a minőségi garanciákat, az alkalmatlanság esetén a visszaváltás vagy a csere lehetőségét akkor döntő érveket talál az ily módon történő vásárlásra.          

A megfelelően felkészült és a céget méltó módon képviselő termékforgalmazó érezhetően bizalmasabb viszonyt tud teremteni a fogyasztó és termelő között, ami fontos biztonsági tényező minden vásárló számára. A termékek fejlesztéséről, azokkal kapcsolatos szakmai újdonságokról, akciókról szóló közvetlen és gyors információ a fogyasztó megelégedettségét, megtartását garantálja. Általánosságban elmondható, hogy az előnyök a személyre szabottságban, a körülményekhez való alkalmazkodásban és a megkülönböztetett gondosságban érzékelhetők.          

A hátrányok logikusan ezek hiányából, ellentétes hatásából erednek. Persze nem ilyen egyszerű, hisz maga a módszer is rejt önmagában hátrányokat .         

Az egyik jól érzékelhető hátrány a megszokottságból eredő megszokás a vásárlói gyakorlatban. Ezért tapasztalható idegenkedés már azoktól, is akik csak hallottak a módszerről, de tapasztalataik nincsenek. Kétség kívül, hátrány, hogy a személyes eladás akkor kezdett el teret nyerni, amikor a hagyományos kereskedelmi csatornákon belül megjelent egy jelentősebb kínálat, egy érzékelhetően javuló kereskedői magatartás, ahol a fogyasztó saját akaratából dönthet a vásárlás helyéről, az eladó személyéről és sok esetben a számára legelőnyösebb árról is. Ezzel egy időben megjelenő termékforgalmazók, „ügynökök” azt az érzést váltották ki sok esetben a fogyasztóban, hogy a vásárlása és vásárlói döntése kényszerpályán mozog és nem szabad akaratából vásárol ,fogyaszt. Gyakran a kínálat teremtette választás szabadságát érzi a fogyasztó csorbítva. Ezek a kényes és valós okok indokolják a felkészült, áruismerettel és piaci információkkal felvértezett, a piaci kínálatot jól ismerő és a céget tisztességgel képviselő munkatárs tevékenységét . Bármelyik tényező hiánya, vagy hiányossága a fogyasztó idegenkedését, bizalmának megrendülését, a módszertől való végleges elfordulását eredményezi. Gyakran tapasztalható a fogyasztó elbizonytalanodása, mert a vásárlás utáni árupótlás, a garanciák nem biztosítottak sokszor azért, mert az ajánló „eltűnik „ aki igazán nem érti a fogyasztói elégedettség lényegét. Az elégedetlen vásárló sajnos nemcsak a termékforgalmazó személyével elégedetlen, hanem legtöbbször - mert más lehetőség is kínálkozik a vásárlásra- a termék további fogyasztásától is eláll, sőt sok esetben ennek kellő hangot is ad. A pontatlan kiszolgálás - ami nemcsak időben értendő- a legnagyobb ellenállást válthatja ki a vásárlóban . A kétely a hozzáférhetőségben, az árban, a tapasztalatokban, a személy megbízhatóságában, veszte az egyébként nagy reményekre, sikerre és személyes fejlődésre nagyszerű lehetőséget nyújtó módszernek. A megelégedett fogyasztó lehet a garanciája a személyes eladás további térnyerésének, mert egyébként a közreműködők és a vásárlók a hátrányokat általában ritkán honorálják kitartással, hűséggel és jó véleménnyel . Valójában ez a személyes tanácsadásban, eladásban a személy legnagyobb felelőssége .  

 

Tonk Emil